W tym artykule:
-
-
Twoje doświadczenia są dla nas ważne i jest nam naprawdę przykro, jeśli coś podczas Twojej wycieczki poszło niezgodnie z planem lub jeśli nasze usługi nie spełniły Twoich oczekiwań.
Aby otrzymać pomoc jak najszybciej i uniknąć niepotrzebnych opóźnień, wybierz poniższą opcję, która najlepiej odpowiada Twojej sytuacji.
Ogólne wsparcie
Jeśli chcesz zmodyfikować wycieczkę, anulować rezerwację, dodać dodatkowy bagaż lub zapytać o zwrot pieniędzy, nasza sekcja Zarządzaj moją rezerwacją oraz główne kanały wsparcia to najlepszy sposób na natychmiastowe rozwiązanie sprawy.
Możesz również znaleźć wskazówki dotyczące najczęstszych pytań związanych z Twoim kontem lub rezerwacją w naszym artykule: Jak zarządzać moim kontem lub danymi podróży
Wnioski dotyczące prywatności i praw do danych
Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw do danych lub masz pytania dotyczące tego, jak przetwarzamy Twoje dane, odwiedź naszą dedykowaną Informację o ochronie prywatności lub przeczytaj nasz poradnik: Konto a dane: jak zarządzać swoimi informacjami.
Uwaga: zalecamy kierowanie pytań dotyczących prywatności przez te specjalne kanały.
Oficjalna skarga lub reklamacja
Jeśli chcesz złożyć oficjalną reklamację lub formalną skargę, jesteś we właściwym miejscu.
Aby otworzyć formalną sprawę w naszym dedykowanym zespole ds. reklamacji, wypełnij nasz oficjalny formularz skargi, a my dokładnie przeanalizujemy Twoją sprawę.
Pamiętaj, że ten dedykowany formularz służy wyłącznie do zgłaszania reklamacji i skarg, a nie do zwykłego zarządzania wycieczką czy standardowego wsparcia. Używanie go do rutynowych zapytań może wydłużyć czas oczekiwania.