Czym są taryfy Flex i jak działają?
Taryfy Flex zapewniają jeszcze większy spokój podczas podróży, umożliwiając elastyczne wprowadzanie zmian w rezerwacji.
Zmiany obejmują datę, godzinę, pasażerów, miejsce wylotu, miejsce docelowe, lotnisko, linię lotniczą lub klasę kabiny.
Jak działają :
- Możesz poprosić o dowolną zmianę objętą wybraną przez Ciebie taryfą
- Możesz poprosić o zmianę rezerwacji tylko raz
- Możesz poprosić o zmianę do 24 godzin przed rozpoczęciem pierwszego lotu w swojej rezerwacji
- Pokryjemy koszt pierwotnego biletu (wliczając bagaże i miejsca), więc jeśli nowy bilet będzie droższy, zapłacisz tylko różnicę.
Jak mogę poprosić o zmianę lub anulowanie rezerwacji?
Aby poprosić o zmianę lub anulowanie rezerwacji w ramach taryfy Flex lub Super Flex, przejdź do zakładki Moje podróże/Zarządzaj moją rezerwacją lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jakie zmiany mogę wprowadzić w taryfach Flex?
W przypadku taryf Flex i Super Flex możesz dokonać następujących zmian w swojej rezerwacji:
- Imię i nazwisko jednego pasażera
- Daty i godziny podróży
- Miejsce wylotu i miejsce docelowe (w tym lotnisko)
- Linia lotnicza
- Klasa kabiny
Otrzymujesz również 2 dodatkowe korzyści:
- Brak opłat serwisowych za zmiany w rezerwacji
- Priorytetowa pomoc
Jaka jest różnica pomiędzy taryfami Flex i Super Flex?
W taryfach Flex i Super Flex możesz dokonać tych samych zmian w rezerwacji, ale w taryfie Super Flex możesz anulować lot z dowolnego powodu, a my zwrócimy Ci 80% kwoty rezerwacji. Rezerwację należy anulować najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem pierwszego lotu objętego rezerwacją.
Czy taryfy Flex pozwalają na dokonywanie wielu zmian w rezerwacji?
Nie. Możesz dokonać dowolnych zmian, w tym daty, godziny, pasażerów, miejsca wylotu, miejsca docelowego, lotniska, linii lotniczych i klasy kabiny (zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie znajdującym się w e-mailu z potwierdzeniem), ale możesz poprosić o zmianę tylko raz przed odlotem. Wszelkie dodatkowe prośby o zmianę nie będą objęte taryfą Flex.
Czy istnieje termin ostateczny na wprowadzenie zmian w rezerwacji w ramach taryfy Flex?
Tak. Zmianę daty i godziny odlotu pierwszego lotu podanego w rezerwacji można zgłosić do 24 godzin przed jego planowanym terminem.
W przypadku przebukowania lotu wylot musi nastąpić nie później niż 60 dni (przed lub po) datą pierwotnego wylotu.
Czy muszę uiścić opłaty, jeśli chcę dokonać zmiany w taryfie Flex lub Super Flex?
Nie. Nie będziesz ponosić żadnych opłat za wprowadzanie zmian w rezerwacji. Pokryjemy cenę zapłaconą za bilet lotniczy, w tym wszelkie miejsca i bagaże dodane do pierwotnej rezerwacji.
Jeśli jednak nowy bilet będzie droższy, trzeba będzie dopłacić różnicę w cenie (wliczając w to kary nałożone przez linię lotniczą).
Czy taryfy Flex dotyczą wszystkich linii lotniczych i klas lotów?
Tak. Zmian można dokonać w odniesieniu do wszystkich linii lotniczych i klas lotów, ale zależą od dostępności, co oznacza, że bilety na nowy lot nie mogą być wyprzedane.
Czy taryfy Flex obejmują zmiany wprowadzane w ostatniej chwili lub tego samego dnia?
Nie. Wszelkie zmiany muszą zostać zgłoszone do 24 godzin przed rozpoczęciem pierwszego lotu w rezerwacji.
Czy mogę zmienić taryfę Flex na taryfę Super Flex po dokonaniu rezerwacji?
Nie. Niestety, po potwierdzeniu rezerwacji nie można dokonać żadnych zmian taryfy.
Jak długo ważne są taryfy Flex po zakupie?
Taryfy Flex są ważne do 24 godzin przed rozpoczęciem pierwszego lotu objętego rezerwacją.